KEBIJAKAN REFUND DAN KOMPLAIN

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Terakhir Diperbarui: 13 Juli 2026
Terima kasih telah berbelanja di Bervin. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian, kami hadir untuk membantu. [1]
1. Pengembalian Produk (Return)
  • Anda memiliki waktu 14 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal barang diterima.
  • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan, bebas dari kerusakan, dan dalam kemasan aslinya beserta label. [1, 2]
2. Pengembalian Dana (Refund)
Setelah kami menerima dan memeriksa barang Anda, kami akan segera memberi tahu Anda mengenai status pengembalian dana tersebut.
  • Jika disetujui, kami akan mengembalikan dana ke metode pembayaran awal (rekening, kartu kredit, atau e-wallet) dalam waktu 3-5 hari kerja. [1, 2]
3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
  • Produk digital atau layanan yang sudah digunakan/diunduh.
  • Barang yang rusak akibat kelalaian pembeli. [1, 2]
4. Biaya Pengiriman Retur
Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri saat mengembalikan barang. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan. [1]
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara mengembalikan barang kepada kami, hubungi kami di:
  • Email: cs@bervin.co.id
  • WhatsApp: +6282120111678
Hubungi CS